1.Tema

Términos y condiciones de venta aplicados a la compra de productos de la marca «Ruben Galarreta» vía nuestra página web www.rubengalarreta.com.

  • Esta página web es propiedad de Ruben Galarreta SLU CIF/NIF: B26556761 con registro de oficina en Avda. Sierra, 91, bajo A 26007 Logroño (La Rioja), España.
  • En relación con cualquier compra, entrega, notificación, solicitud, los clientes pueden mandarnos un mail a la siguiente dirección: [email protected]

1.3 Todas las ventas y compras son reguladas por los términos y condiciones publicados en el sitio web.

  • Otra información es enviada vía email a la dirección que provee el cliente durante el proceso de registro de compra.

1.5. Los clientes deben tener mínimo 18 años de edad para realizar compras en nuestro sitio web www.rubengalarreta.com ,los clientes declaran cumplir este requerimiento y tener una capacidad legal.

2.Costo de envío, precios, impuestos y derechos de aduana. 

2.1 Ruben Galarreta ofrece ENVÍO ESTÁNDAR GRATIS A TODO EL MUNDO en órdenes a partir de 150 Euros. 

2.2. El tiempo y costo de entrega Estándar y Express varía de país en país. Estos son los estimados, no garantías; el tiempo de entrega puede variar dependiendo de factores como el clima, posibles demoras en aduana, y si la dirección de entrega se encuentra en una ciudad o en un área remota. 

TARIFAS Y TIEMPO DE ENVÍO ESTÁNDAR EN EUROPE

TARIFAS Y TIEMPO DE ENVÍO ESTÁNDAR EN EL RESTO DEL MUNDO

TARIFAS Y TIEMPO DE ENVÍO EXPRESS EN EUROPA

TARIFAS Y TIEMPO DE ENVÍO EXPRESS EN EL RESTO DEL MUNDO

2.3 El costo de envío será calculado automáticamente al momento de realizar la compra. 

2.4 Los clientes pueden elegir el método de envío entre envío estándar y envío express según la disponibilidad del servicio en cada país.

2.5 Las ordenes pueden ser enviadas a la dirección seleccionada por el cliente (hogar, trabajo, etc. – nunca a una Caja de servicio postal) y hacemos envíos a todo el mundo. No hacemos envíos a códigos postales.

2.6. Los precios de los productos son inclusivos de un impuesto al valor añadido. El costo de envío, si aplica, será calculados antes del pago final y al momento de compra con el impuesto al valor añadido. 

2.7 Si la orden de compra tiene que ser entregada a cualquier país fuera de la Unión Europea, el precio total no incluye derechos arancelarios ni cualquier otro impuesto local que son de responsabilidad exclusiva del cliente. El cliente acepta pagar en adición al precio final de la orden según la ley de cada país en donde el producto sea entregado.

Para mayor información sobre derechos arancelarios o impuestos aplicables al país de destino de las órdenes de compra, se le invita al cliente consultar con las autoridades pertinentes. 

3. Orden de pago

3.1 Aceptamos pagos mediante PayPal, Tarjetas de crédito, Tarjetas de débito y Transferencias directas de banco. 

4. Información del producto, disponibilidad y confirmación del pedido.

4.1 Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de nuestra página web en cualquier momento y de retirar o editar cualquier material de contenido. Mientras hacemos lo posible para procesas todas las órdenes de compra, pueden haber circunstancias excepcionales que requieran rechazar el envío de una orden de compra por parte de nosotros, aún después de enviar la confirmación de envío. Por lo tanto, nos reservamos el derecho de hacerlo en cualquier momento, a nuestro exclusivo criterio.

No seremos responsables al cliente o a ningún tercero por retirar productos de nuestra página web, sin importar si el producto ha sido vendido o no, retirado o editado cualquier material de contenido en nuestra página web, o por rechazar el proceso de una orden de compra después de haber enviado la confirmación de orden de compra. 

5. Política de devolución

5.1 Si por cualquier razón el cliente no está satisfecho con una orden, los productos pueden ser devueltos dentro de un periodo de 14 días después de la fecha de entrega, sin dar ningún tipo de explicación y sin penalización alguna. El cliente puede enviar un mail con sus requerimientos a [email protected]

Los clientes pueden solicitar:

-5A CAMBIO DE TALLA

-5B CRÉDITO EN TIENDA

-5C REEMBOLSO

5.A.

CAMBIO DE TALLA

5.A.1 Los artículos pueden ser cambiados por una talla distinta si se encuentra disponible. 

5.A.2 Hacemos el envío sin costo a nuestros clientes desde nuestra «dirección de oficina» para hacer el cambio de producto usando el método de envío estándar. 

5.A.3 También asumimos los gastos de envío de los productos comprados desde nuestra «dirección de oficina». Ruben Galarreta informará al cliente vía email sobre el procedimiento de devolución. Nuestra compañía de logística recogerá los productos directamente desde la dirección del cliente. 

5.A.4  Si después del cambio de talla gratuito el cliente requiere otro cambio de talla, el cliente debe devolver de nuevo el producto por sus propios medios y nos reservamos el derecho de solicitar un pago extra de 30 Euros para cubrir nuestros gastos de envío desde nuestra «dirección de oficina».

5.B.

CRÉDITO EN TIENDA

5.B.1 Los productos pueden ser devueltos a cambio de crédito en tienda.

5.B.2  Tan pronto la devolución haya sido completada, el cliente recibirá un cupón de crédito en tienda con el valor proporcional de los productos devueltos menos los gastos de envío. El código puede ser utilizado en nuestra página web www.rubengalarreta.com

-Puede ser utilizado una única vez en una orden de compra futura dentro de los 3 meses posteriores a la devolución.

-Debe ser utilizado en sus totalidad en una orden de compra que sea igual o mayor al valor del crédito en tienda. 

5.B.3 El costo de envío de devolución de productos a nuestra «dirección de oficina» será deducido del cupón de crédito. No se requieren gastos adicionales.

5.C.

REEMBOLSO

5.C.1 En caso de que un reembolso sera requerido, el costo de envío desde nuestra «dirección de oficina» a la dirección del cliente, el costo de envío del reembolso y cualquier tarifa de importe relacionado será responsabilidad del cliente.

5.C.2 El costo de envío desde nuestra «dirección de oficina» a la dirección del cliente será deducida del reembolso final. 

5.C.3 Cualquier tarifa de importe será deducida del reembolso final.

5.C.4 Todos los reembolsos deben realizarse en la misma moneda en la que se realizó la compra original. Cualquier diferencia en la cantidad reembolsada dependerá de las fluctuaciones de tasa y no será reembolsada. 

6. Términos y condiciones de devolución aplicadas a los puntos antes mencionados y devoluciones

6.1 Mandar un email a [email protected] dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega para devolver tu orden. 

6.2 La etiqueta de seguridad debe estar intacta y adjunta a los artículos devueltos. Los artículos no pueden haber sido usados, lavados o alterados de ninguna manera, y no deben mostrar ninguna señal de uso.

6.3 Los artículos deben ser devueltos con sus etiquetas originales, empaquetados y otros accesorios (bolsas para polvo, perchas, fundas, etc.) recibidos con la orden. 

6.4 Los artículos deben ser devueltos a nuestra fábrica. El cliente será contactado para programar la devolución del producto. 

6.5 Los artículos devueltos serán revisados por nosotros en nuestra fábrica para asegurar que se han devuelto intactos; Tenemos el derecho de cobrar cualquier depreciación, reembolsándole solo el valor residual del producto.

6.6 En caso de cualquier defecto mercantil, los clientes deben seguir las instrucciones antes mencionadas. 

6.7 Nos reservamos el derecho de solicitar soporte fotográfico con respecto a la mercancía defectuosa o incorrecta antes de autorizar una devolución para el reembolso COMPLETO de las tarifas de envío e importación.

6.8 En el caso de que el envío de devolución requiera la recolección o el pago de cualquier tarifa adicional, nos reservamos el derecho de rechazar las devoluciones enviadas con un servicio de mensajería diferente al especificado en el correo electrónico de confirmación.

6.9 Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones no autorizadas y / o no enviadas de acuerdo con la política de devolución detallada en línea. En el caso de devoluciones no autorizadas o no estándar, la mercancía se devolverá a la dirección de envío especificada en el pedido original.

Última vez actualizado en 18/07/2019